| 查詢的電話號碼： | 12300 |
| 該電話號碼屬于： |
工業和信息化部電信投訴
（各省投訴專線） |
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12300(接入各省的通信管理局) |
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01012300(投訴到工信部) |
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www.chinatcc.gov.cn |
工業和信息化部電信投訴介紹：
12300信息產業部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業務、接受電信服務過 程中與電信業務提供者發生爭議而向政府主管部門提起的申訴。我中心將本著切實保護消費 者權益的原則，依據《中華人民共和國電信條例》和信息產業部頒布的《電信服務規范》、 《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關法規和規章，堅持以事實為根據，以法律為準繩，按 照法定程序調查、調解用戶與電信業務提供者發生的爭議，促進電信服務質量的改善與提高。電信用戶申訴須知：
申訴條件：申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人；有明確的被申訴人；有具體的申訴請求和事實根據。
申訴內容：申訴人應詳細填寫包括：申訴人姓名、單位名稱、通信地址、聯系方式、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴理由、要求、事實根據；申訴日期。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。如對相關電信業務提供者的處理結果不滿意或在規定時限內未得到答復，可向所在省、自治區、直轄市的電信申訴受理機構提出申訴。如被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立電信申訴受理機構的，申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向信息產業部電信用戶申訴受理中心提出申訴。對于申訴受理機構調解無效的，爭議任何一方可以依照國家法律規定就所申訴事項向人民法院提起訴訟。
申訴受理機構對有下列情形之一的申訴案件不予受理：
1、用戶的申訴問題超出電信服務質量范疇， 或者還沒有向電信業務經營者進行過投訴。
2、申訴人與被申訴人已經達成和解協議并執行的，或相關申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解并出具調解意見書的。
3、人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經受理或者處理的； 國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
4、屬于話費爭議的申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過五個月的； 其他申訴，申訴事項發生時間距提起申訴時間超過二年的。
5、申訴人不是與申訴事項有直接利害關系的當事人；申訴材料中申訴人姓名或名稱不實，缺少必要的有效的聯系信息。
6、申訴內容不具體，事實不清楚，證據不足或理由不充分的。
2025-06-25 21:21
網友
糾錯：
這個號碼根本打不通
2025-06-09 10:37
網友
留言：
要求將現在用的套餐139元改為28元，打移動公司客服電話一直回復48小時后聯系，48小時來一個電話說又48小時聯系。移動APP上只能提高套餐，不能降低套餐。捆綁客戶銷費，升級容易，降低難。
2025-04-15 12:41
網友
留言：
我的這個號碼已經用了十幾年了，套餐也換過多次，有時候也沒在意，上次覺得套餐不適合就降了套餐。打多次電話客服都說改不了，后來有一次打電話問，又說可以改套餐過了一段時間后說套餐改好了，還發了信息說套餐修改成功。結果這個月的套餐費還是扣的還是之前的套餐費。怎么能干這種欺騙消費者的事情。太過分了
2025-04-02 11:42
網友
留言：
13330626589用戶，每個月套餐79元，沒有路由器wifi完全無法使用，溝通了不給安裝
2025-04-01 15:34
網友
留言：
中國移動寬帶套餐霸王條款，要求使用三年取消，不然就要400元，由于本人早已離開當地，去年就申請更換過一次。但告知不行，現在已經多給了一年費用，還是對于我的要求置之不理
2025-03-29 18:41
網友
留言：
廣東移動，買了張流量卡，商家說的十個月內10塊不到一百多個G流量，到期后29塊一個月，然后找商家繼續續約就恢復原來的價格，價格套餐流量都不變。可是到期后商家不理我，29塊一月就幾個月，然后就是59一個月還把流量降到四十幾個G。明碼標價卻胡亂收費，已經好幾個月了。打移動客服，他們讓我換套餐，說沒有那個流量優惠了！我說他們收費問題他們說返還我40塊錢話費，呵，我要的是那四十塊話費嗎？我要的是流量。你既然做不到就不要亂寫，那樣屬于欺詐消費者，虛假宣傳。
2025-02-17 17:05
網友
留言：
流量套餐費用太高，撥打10001不給予退訂
2025-02-17 10:58
網友
留言：
中國電信，我到營業廳取消寬帶 然后讓電信客戶經理聯系協商哄騙我辦了合約活動(數智四川平臺)只是確認綁定1年有違約金，后續主副寬帶合一起業務沒有辦理完，已套餐更變讓我簽3年協議，這個在事先協商中沒有說明，退訂需要賠一年違約金，也沒有具體說明文件
2025-02-10 17:01
網友
留言：
我是河北邯鄲的移動用戶，我的寬帶網里面含有電視服務，因為宿舍沒電視，有幾年沒有用，現在需要接通電視，還要每個月加10元收視費，我班寬帶的時候包含電視服務，現在還要加收視費，期盼解決！
2025-01-11 10:23
網友
留言：
中國聯通，網絡電視自動開通收費，IPTV 電競服務扣費59元/月。山東聯通用戶18660171903。該網絡2021年同樣在我不知情的情況下扣我增值服務400多元，被找回，最后返還的話費。屢改屢犯，本次我要求返還現金。
近期關注電話(12300)的網友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關注）
2025-08-01 10:21
（39.144.*.*）網友
2025-08-01 10:20
（182.146.*.*）網友
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2025-08-01 08:11
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2025-08-01 00:17
美國弗吉尼亞阿什本（18.213.*.*）網友
2025-07-31 23:16
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2025-07-31 17:05
（223.104.*.*）網友
2025-07-31 16:42
（139.215.*.*）網友
2025-07-31 16:22
山西陽泉（116.179.*.*）網友
2025-07-31 16:17
河北衡水（123.180.*.*）網友
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